消費者特性與知覺障礙對手機上網創新採用行為之研究

Abstract

在面對相同的手機上網外在環境(如手機上網服務類型、傳播機制等)之情況下，消費者特性成為影響手機上網知覺障礙的主要因素，且可能進而影響消費者之創新採用行為。本研究目的針對創新抵制理論所提出消費者特質因子的觀點，探討消費者態度、人格特質、信念、知覺對創新的需求與知覺障礙的關聯性，進而是否會影響其採取持續使用、晚期採用、中止採用與持續拒絕行為。進一歩利用單因子變異數分析分別探究其結果。研究結果證實發現手機使用者本身的態度、人格特質、信念及知覺對創新的需求會對手機上網的知覺障礙有負向影響作用，另外，知覺障礙產生也會正向影響抵制行為且降低持續採用行為。