探討信用合作社因應環境變遷之衝擊:高雄市第二信用合作社、高雄市第三信用合作社個案

Abstract

本文針對台灣信用合作社發展概況及面臨困境進行探討，並指出信用合作事業在整個金融市場競爭情況，而給予一些發展策略之建議，並以高雄市第二信用合作社、高雄市第三信用合作社為個案，來做為這次報告主要探討的組織，最主要是想瞭解有關此合作社與社員間信任關係以及顧客對於這家信用合作社的滿意程度和服務品質是如何，為求報告內容之豐富及完整性，則藉由親自訪查、問卷調查及二手資料的蒐集與彙整得出最後的結果，我們發現，與該信用合作社往來的顧客年齡層普遍都較高，而大 多數的顧客對該信用合作社都給予正面的肯定及高度信任感，而對於該合作社的滿意程度及服務品質也都有極高的評價，因此我們相信，信用合作社在現今的社會有其必要存在的意義，只要跟著時代的變遷而改進，例如推動網路e 化，推出符合當下的金融商品與服務，使人們對信用合作社的需求大增，信用合作社自然就有它生存的價值，如此一來，信用合作社也就不容易被環境變遷的洪流所吞沒。