Heuristic Walkthrough 在網站上人機界面可用性評估之應用

Abstract

由於使用人口激增，在網際網路(Internet)上建立全球資訊網(WWW)網站已漸漸成為一個機構或組織重要的工作事項之一。而由於技術的進步使得網站的建立變的非常容易。然而，網站的容易建立並不保證網站的品質，所以我們才會在 Internet 上看到許多品質不良的網站。網站的品質因素主要包括內容、技術、以及界面三者；其中內容以及技術比較廣為設計者所重視也熟知，而網站的界面則比較容易被忽略，國內大部份的網站設計者對人機界面的觀點尤為薄弱。這樣的結果就導致國內有許多可用性(Usability)不佳的網站。 為確保人機界面的可用性，其設計必須採用以使用者為中心(User-centered)的設計方法，而可用性評估是這類方法最核心的部分。Heuristic Walkthrough 則是一個簡單而又有效的人機界面可用性評估方法。本研究的主要目的是透過實驗的方式來瞭解這個方法在網站界面可用性評估時的一些特性以及瞭解國內網站可用性問題的實際情形。而實驗的進行則是選定國內具代表性的網站為評估對象，並由具備初級人機界面知識的大學學生做為評估人員來運用這個方法進行網站的可用性評估。