內部行銷作為、領導者與部屬互動與團隊合作績效關係之研究:以某高科技公司之研發人員為例之實證

Abstract

在現今快速變遷的競爭環境中，個人英雄主義式的表現恐已不符時代所需，取而代之的則是藉由團隊合作的方式，結合許多人才的能力，產生一加一大於二的綜效。故如何激發優秀人才貢獻自身的能力，並協調這些人才以形成強大的團隊合作力，進而提昇企業之競爭力，乃是許多企業關注之焦點，而此議題正是引發本研究之主要動機。本研究之目的，主要是希望從內部行銷作為之觀點，來探討其是否能透過領導者與部屬交換關係、組織承諾與組織公民行為之展現，進一步對團隊合作績效產生顯著之影響關係。而W公司經營團隊是如何有效地凝聚其研發人員的向心力，進而引領其研發團隊成功轉型並獲致良好績效，則是本研究關注之焦點，此亦為本研究選擇W公司為個案研究公司之因。本研究之研究方法乃是採探索性因素分析法以找出各主要構面之因素，而後再運用多元迴歸分析法以進行研究模型之徑路分析，以探討研究架構中各構面間之前後影響徑路關係是否成立。本研究結果指出，W公司完善教育訓練及管理支援、順暢外部溝通管道與主管關懷，都是增進研發團隊領導者與部屬間良好互動之因，並從而得以提昇研發團隊成員對W公司之組織承諾，進而激發其表現出良好之組織公民行為，並促使W公司之研發團隊有良好之團隊合作績效。