視訊產業物流委外之成本效益分析-A公司之個案研究

Abstract

顧客服務乃在以有效成本的方式，提供供應鏈顧客顯著的附加價值利益的程序。因應市場競爭與激烈的挑戰，企業應思考如何有效運用外在多元性資源，以獲取生存與競爭的利益，隨著第三方專業物流的崛起，國內企業之間得以全方位的思維與協同合作方式，為供應鏈中的各企業夥伴降低物流成本、增加整體的利潤，使企業專注於核心能力的發展。以台灣視訊流通市場之企業為例，將國內、外和物流有關的文獻，作為本研究理論架構的基礎，配合採用個案研究及實際訪談的方法進行成本效益分析，目的在於瞭解物流委外的實質效益，透過實地調查的分析結果，瞭解個案企業對於物流委外的動機及現況；最後比較個案企業在物流委外前後的營業績效，以驗證物流委外之實際成本節省效益，依評估結果評論物流委外模式是否值得推行。