以組織溝通模式理論分析1998-2003年逢甲大學商學網站志工組織運作

Abstract

逢甲大學商學網站為全校第一個志工團體，該組織工作內容及溝通模式皆以網路為重，其所培育出之志工，畢業離校後多數對於該組織成正面回應，本文依組織溝通模式分析商學網站志工於工作期間之溝通模式，結果發現組織間的溝通不會只使用一種模式，因此適時運用不同溝通模式可達較佳效益；志工組織因不支薪，因此激勵會是重要的手法，而志工大量使用網路型溝通，可增加彼此創意及相互支持的力量；志工督導應該提升志工需求層次，使志工的投入服務時間得更長久；使用網路作為溝通方式，需要大量利用文字，文字若有不足現象，人們會自行創造新詞彙；志工督導應該瞭解溝通模型，因志工間的溝通仍有障礙、扭曲或衝突，志工督導可扮適時演中介角色。